预防性维护的技巧

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超越维修：多做一点。紧急维修后的一次跟进电话、，或者仅仅是友善的态度，都能让一次性客户变成终身客户。
教育患者：帮助房主了解如何维护他们的系统，识别早期预警信号以及定期维护的益处。这将使您成为值得信赖的顾问。
保修和保证：提供明确的零件和人工保修，以增强信心。
推荐计划：

激励推荐：为推荐新业务的现有客户提供折扣、礼品卡或免费服务。
与互补行业建立合作伙伴关系：与当地水管工、电工、屋顶工和房屋检查员建立联系。交叉推荐合作 商城 关系可以成为强大且持续的优质潜在客户来源。
物业管理和房地产：与当地物业经理和房地产经纪人建立关系，他们经常需要为多处房产或新房主提供暖通空调服务。
主动评审管理（再次！）：

金鹅：积极的在线评论不仅适用于GMB；它们可以在所有平台上建立社交认同。让满意的客户能够在Yelp、Facebook和行业特定网站上轻松留下评论。
处理负面评价：回应负面反馈时，要以同理心和清晰的方案解决问题。这体现了即使出现问题，我们也要致力于让客户满意。
支柱四：培育和留住潜在客户——将潜在客户转化为终身客户
“现在有货”的线索通常会导致一次服务电话。目标是将其转化为长期合作关系。

维护计划/服务协议：

主动销售：在首次上门服务或新安装时提供年度或半年维护计划。重点突出优先服务、折扣和延长设备寿命等优势。
自动提醒：使用 CRM 软件自动发送定期维护访问提醒。这是持续的预约来源。
电子邮件营销和有针对性的沟通：