还有什么好消息吗

[rh06022005]

我问菲尔最近是否看到本地企业在努力推广消费者反馈。他指出了这些，但前提是这些反馈都不是 100% 完美的，但它们应该能提供一些很好的启发。你不是非常喜欢现实世界的例子吗？


在让菲尔继续担任“您需要的最后一位本地搜索引擎优化专家”的工作之前，我想花点时间向他请教一些关于鼓励有意义的客户反馈的建议。

“不要只问一次。当面询问 VNpay 数据库 加上一封（或两封）电子邮件跟进通常是最好的。给客户选择并始终提供说明。以个人、对话的方式询问。轮流询问您要求评论的网站。试试蜗牛邮件或电话。让组织中的不同人询问，这样您就可以找到“冠军”，Phil 说。“鼓励在现场和场外提供详细信息。说“这只需要 60 秒”之类的话可能很适合获得大量现场推荐，但推荐会很短，毫无帮助，或者更糟的是，显得牵强或虚假。匆匆而过的反馈对任何人都没有帮助。顺便说一句，即使某个客户有不好的体验，这也可以帮助您；如果您鼓励具体说明，至少他/她更有可能留下可以帮助您改进的深入反馈。”
坚持你的努力并促进你的故事
每当谷歌将重点放在搜索的某个特定元素上时，就像他们现在显然在消费者和专业人士的情绪中所做的那样，这就像一份礼物。这是一个叮当响的铃声、一个对讲机公告、一封手写信，让我们所有人都知道，我们应该考虑将新的努力转向营销的某个方面，看看谷歌能给我们带来什么。

在这个具体案例中，我们可以从以下事实中获得额外的灵感，以支持我们未来的工作：Google 对评论和推荐的兴趣与消费者的愿望相交织，消费者在一定程度上根据互联网情绪对本地企业的影响做出交易决策。换句话说，您为获取和扩大这种形式的 UGC 所付出的努力，让 Google、消费者和您的公司都感到高兴，这一切都是一举两得。

如果你把顾客对某个充满活力的企业表达的所有情感写成一本书，那么最终会是一本类似《战争与和平》的书。好消息是，你不必亲自写出来——有成千上万的潜在志愿者可以为你完成这项工作，因为评论企业已经成为一种非凡的现代爱好。

您的工作只是提供一种服务体验（希望是良好的体验），让客户开始输入，并通过各种持续的反馈请求提供支持，并以最清晰、最用户友好的方式促进情感的发布。

您不必明天就把这些都做完。我最近看到一个 Google 评论资料，其中一家企业在一周内“获得”了 100 多条评论——这显然是真实性方面的失败。更好的方法是让情感对话以人性化的节奏进行，以人性化的方式与客户互动，并确保您的消费者反馈页面尽可能好。这是可以管理的——您可以做到！

[yadaysrdone]

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